 AyudaPreguntas más frecuentes  Atención: el simulador del sistema Amadeus es compatible únicamente con el navegador Internet Explorer v5.5 o superior. Estamos trabajando en la adaptación del mismo para su compatibilidad futura con otros navegadores y sistemas operativos. Estas son las preguntas más frecuentes en relación con Amadeus e-Learning, clasificadas por tema: 1. PREGUNTAS GENERICAS sobre los CURSOS de Amadeus e-Learning
Si no encuentra respuesta a su duda o pregunta, contacte con nosotros.
Si no encuentra respuesta a su duda o pregunta, contacte con nosotros. 3. CURSO DE RESERVAS DE COCHES
Si no encuentra respuesta a su duda o pregunta, contacte con nosotros. 4. CURSO DE RESERVAS DE HOTELES
Si no encuentra respuesta a su duda o pregunta, contacte con nosotros. 5. CURSO DE TARIFAS AÉREAS Y EMISION DE BILLETES
Si no encuentra respuesta a su duda o pregunta, contacte con nosotros. 6. PROGRAMA COMPLETO SISTEMA AMADEUS
Ayúdenos a mejorar nuestros cursos con sus sugerencias y/o comentarios en contacte con nosotros.
1.1. ¿Qué debo hacer para realizar un curso on line del Sistema Amadeus?
1.2. ¿Cuándo tengo que matricularme? No existen unas fechas concretas de inicio de los cursos y no existe una limitación en el tiempo para matricularte desde la fecha de registro. Debes matricularte en el momento en que quieras comenzar el curso. Recuerda que todos y cada uno de los cursos tienen una limitación en el tiempo para su realización. Esta limitación solo empieza a contar desde el momento en que uno se matricula. 1.3. Soy cliente de Amadeus, ¿qué tengo que hacer para acogerme a las condiciones especiales que ofrecéis? Para ello deberás realizar la solicitud de los cursos desde el banner que se encuentra en parte superior de la Web, "Acceso a clientes Amadeus". O bien en cualquiera de los enlaces al formulario de condiciones especiales para clientes Amadeus que se encuentran en el interior de la web. 1.4. Soy cliente de Amadeus y ya he enviado el fax de solicitud de cursos, ¿Cuándo puedo empezar el curso? En el momento en que Amadeus reciba el fax se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico que le has facilitado en el formulario. En dicho E-mail se detallan los pasos a seguir:
1.5. ¿Qué es el Código de Empresa? Se trata del código que te identifica como cliente de Amadeus y permite que te acojas a las condiciones especiales para clientes Amadeus. El código te lo facilita Amadeus en el email enviado como respuesta al fax
1.6. ¿Hay un tiempo limitado para realizar los cursos? Si, todos los cursos de la web tienen un tiempo limitado.
Este tiempo empieza a contar desde el momento en que te matriculas. 15 días antes de finalizar el plazo del curso que estás realizando Amadeus e-Learning te lo notificará vía E-mail. 1.7. ¿Cuándo recibo el diploma del curso? Una vez finalizado un curso y superado con éxito el Ejercicio Global (70% o superior) Amadeus e-Learning enviara por correo ordinario tanto el Diploma que acredita la realización del curso como acceso a una Guía Electrónica de Referencia Rápida en la que podrás consultar todo lo aprendido en el curso. 1.8. Si se me pasa el plazo para finalizar el curso, ¿puedo ampliarlo? No.Los plazos estipulados para la realización de un curso deben cumplirse estrictamente. No se ampliara ningún curso a excepción de razones justificadas y demostradas como bajas laborales, problemas tecnológicos ocasionados por Amadeus e-Learning... 1.9. Si no supero con éxito un curso, ¿puedo volver a realizarlo? En ningún caso la persona que no supere con éxito el curso, podrá volver a realizar el examen. La única posibilidad es realizar de nuevo el curso matriculándose otra vez y pagando de nuevo. 1.10. ¿Cuántas veces puedo realizar el ejercicio global? Cada uno de los Ejercicios Globales se puede realizar única y exclusivamente una vez. Si este no es superado con éxito (70% o superior) no se podrá volver a realizar. 1.11. Si a medida que realizo un curso me surgen dudas, ¿Hay algún sitio al que recurrir para que me ayuden a resolverlas? SI, hay varios sitios a los que puedes dirigirte para que resolvamos tus dudas:
Las dudas serán contestadas con la mayor brevedad posible. 1.12. Una vez finalizado un curso, ¿caduca mi usuario y Password? No, éstos no tienen caducidad. Todo aquel que haya realizado un curso debe seguir conservando su usuario y Password ya que si en un futuro quisiera realizar cualquier otro curso a través de la web los podría utilizar, únicamente tendría que matricularse en ese nuevo curso, sin necesidad de registrarse nuevamente. 1.13. Una vez realizado el examen global ¿sigo teniendo activo el tutorial? No. En cuanto se finaliza el Ejercicio Global queda automáticamente desconectado del curso. 1.14. ¿Puede cualquier otra persona acceder con mi usuario y Password a los cursos on line de Amadeus? No. Si accedes con tu usuario y Password a los cursos en los que te has matriculado y simultáneamente otra persona intenta entrar con esas mismas claves el sistema lo detectará y avisará de lo sucedido denegándole el acceso. 1.15. ¿Puedo conectarme desde cualquier ordenador y a cualquier hora? Si, puedes acceder desde cualquier ordenador las 24 horas del día. Es necesario poseer el navegador Internet Explorer v5.5 o v6.0 para realizar correctamente los ejercicios en el simulador del sistema Amadeus. Estamos trabajando para adaptar el simulador a otros navegadores. 1.16. Soy cliente de Amadeus y ya he enviado el fax de solicitud de cursos, ¿Cuándo puedo empezar el curso? En el momento en que Amadeus reciba el fax se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico que le has facilitado en el formulario. En dicho E-mail se detallan los pasos a seguir 2.1. ¿Cómo se indica una consulta de vuelos para el día actual? (clase 3) Utilice la transacción correspondiente (TN, SN o AN) sin indicar fecha. 2.2. ¿Cómo se realiza la asignación de pasajeros al introducir un elemento? (clase 4) Mientras escribe la transacción correspondiente, añada al final la opción de asignación. Si ya existe el elemento (por ejemplo un contacto) y quiere asociarlo a un pasajero, escriba el número que ocupa en la reserva, una barra y la asignación de pasajero. Ejemplo: 5/P2 2.3. ¿Qué diferencia hay entre una pantalla de horarios (SN) y una pantalla de disponibilidad (AN)? En la pantalla de horarios (SN) se muestran todas las clases de reserva que se publican en un vuelo, mientras que en una pantalla de disponibilidad (AN) solo se muestran las clases en las que se pueden reservar plazas. 2.4. ¿Cómo se asigna cualquier item del PNR para diferentes pasajeros? La asociación múltiple de pasajeros de un elemento de la reserva se indica escribiendo el número de item o lugar que ocupa el elemento en la reserva, seguido de una barra y la asignación de pasajeros. 3.1. ¿Cómo se consultan ubicaciones de oficinas de alquiler de coches en el centro de la ciudad? (clase 3) Para restringir la búsqueda de oficinas de alquiler de coches al centro de la ciudad, sin tener en cuenta el norte, sur, este, oeste o aeropuerto, hay que indicar al final de la entrada un guión y una C. 3.2. Siendo obligatorio especificar el tipo de vehículo en la reserva, ¿Cómo debemos indicarlo? (clase 4) Si vende desde una disponibilidad, directamente ya está eligiendo un tipo de vehículo. Pero cuando hace una venta directa debe indicarlo con la opción /VT- y el código de 4 letras del coche. 4.1. ¿Cómo podemos hacer un listado o disponibilidad de hoteles con la opción del punto de referencia? Para ambos casos se pueden seguir dos caminos:
4.2. ¿Cómo se pueden indicar las fechas de estancia en una disponibilidad de hoteles? La fórmula más habitual es indicar las fechas directamente junto al código de la ciudad. 5.1. ¿Cuándo se realiza la entrega del diploma? La entrega del diploma se realiza una vez superadas las dos partes que componen el curso, siempre teniendo en cuenta que la nota final se calcula dando doble valor a las preguntas que corresponden a la parte de Billetes con respecto a las preguntas de la parte de Tarifas. 5.2. ¿Cómo se indica un transfer o un stopover en una consulta de tarifas en ruta? En un FQP solo se indica el stopover. Las ciudades en las que no se indique, serán puntos de transfer. Si no indica stopover en ninguna ciudad es que todas son stopover. 5.3. ¿Que diferencia hay entre consultar las máscaras de una reserva (TQT) y crear una mascara vacía (TTC)? Con la transacción TQT está consultando la tarifa o máscara (o más de una) ya cargada en la reserva, con los datos que estén incluidos. Con la transacción TTC está solicitando una máscara en blanco, con lo que si ya la había rellenado, estará borrando todos los datos que había y deberá rellenar toda la máscara. 5.4. ¿Qué diferencia hay entre las transacciones FXP y FXX? Con la transacción FXP está incluyendo en la reserva el elemento de la tarifa, necesario para la emisión del billete. Con la transacción FXX no graba la tarifa consultada en la reserva. 6.1. Si no supero alguno de los cursos que forman el Programa Completo, ¿Obtendré la titulación? No, en caso de suspender alguno de los cursos que conforman el programa completo no se obtendrá el Diploma que acredita haber realizado satisfactoriamente el PROGRAMA COMPLETO SISTEMA AMADEUS. En este caso, tan solo se obtendrá un certificado de los cursos que si se han superado satisfactoriamente. 6.2. ¿Cómo paso de un curso a otro? Una vez finalizado uno de los cursos que forman parte del Programa Completo, se puede acceder de forma automática al siguiente curso, no requiriendo el sistema ninguna acción especial para poder iniciarlo. | ||
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